À propos de ce poste de : Assistant(e) Fonctionnel(le) Support ERP
Vous souhaitez intégrer une entreprise de négoce de matériel à international ? Pauline DUVERGER, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Assistant Fonctionnel Support ERP dans le cadre d’un CDI.
Votre fonction
Vous intégrez l’équipe Support Applicatif composée de 6 personnes pour les sujets liés à l’ERP couvrant toute la supply chain (achats, logistique, commerce, production, facturation, qualité). Vous soutenez dans leur exploitation au quotidien plus de 2 000 utilisateurs du groupe situés en France et à l’étranger.
A ce titre, vous aurez principalement pour missions :
- Assurer le bon fonctionnement des solutions en place dans les filiales du groupe (Exploitation, Monitoring, Qualité),
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents (validation de commandes, facturation du client, oubli de TVA…)
- Identifier les causes des incidents afin de transmettre les actions correctives à l’équipe de développement,
- Assurer le suivi du déploiement des nouvelles solutions fonctionnelles,
- Assurer les campagnes de tests sur les nouvelles versions de l’ERP
- Faire de courtes sessions de formation aux utilisateurs
Rémunération proposée en fonction de l’expérience : 28/32K€ sur 12 mois, mutuelle.
Votre profil
De formation Bac+2 minimum, vous avez idéalement une expérience de support lié à un ERP dans la logistique ou vous venez du métier ADV.
Vous pensez être le candidat idéal pour le poste ? Voici les attentes de notre client :
- Maitrise de l’anglais impérative (écrit et oral)
- Connaissances générales en informatique : Navigateur WEB Chrome, Firefox, Internet Explorer Edge, office et maîtrise de l’utilisation d’un ERP.
- Vous avez une très bonne connaissance des flux de vente et/ou d’achats.
- Le service client est votre leit motiv
Vous appréciez le travail en équipe et les nouvelles technologies. Vos qualités relationnelles vous permettront d’être à l’écoute des 2 000 utilisateurs du groupe.
Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet si nous ne nous connaissons pas déjà puis deux entretiens maximums seront à prévoir avec le client.
Vous intégrez une entreprise avec un service informatique de taille qui saura vous faire évoluer sur des compétences et des projets stimulants.