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CHEF DE PROJET SALESFORCE - CDI (H/F) PARIS

Infrastructure
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À propos de ce poste de : Chef de Projet Salesforce - CDI (h/f)

Le Groupe Fed, acteur majeur du recrutement fort de ses 12 marques spécialisées, est à la recherche de son nouveau Chef de Projet Salesforce en CDI, dans le cadre de la récente mise en place de son nouveau CRM.

Votre fonction

Intégré au sein de la DSI du Groupe Fed, votre mission est d'accompagner le support et l'évolution de nos outils métier.

Dans une première phase d'appropriation de notre métier et de notre environnement technico-fonctionnel, votre mission se définira ainsi :

* analyse d'incidents de niveau N2/N3 sur Salesforce et les outils associés
* suivre les correctifs des anomalies côté équipe Support N1 ou côté prestataires
* organiser et valider les recettes et les déploiements
* suivre les mises en production
* communiquer auprès des utilisateurs
* gérer les priorités

Dans une seconde phase, s'ajoutent aux tâches ci-dessus :

* assurer la gestion globale de projets métier liés à Salesforce ou sur d'autres outils
* administration, paramétrage et configuration de Salesforce
* analyse des besoins, rédaction de cahiers des charges, de spécifications techniques et/ou fonctionnelles
* organisation et pilotage de réunions
* participation à la définition des besoins en ressources humaines et techniques
* pilotage des prestataires
* assurer la relation entre les équipes techniques, les prestataires et les opérationnels
* communication auprès des utilisateurs
* participation à l'organisation et à la réalisation des formations internes

Votre profil

Compétences principales requises :

* Gestion de support N2/N3 et du reporting associé
* Salesforce idéalement dans sa version Lightning (paramétrage, configuration, ...)
* Maîtriser le domaine fonctionnel
* Maîtriser les techniques de gestion de projet
* Connaissance des méthodes, normes et outils de développement
* Bonne connaissance des SI en général (environnement Windows, Exchange, applications SaaS, ...)

Compétences professionnelles / Savoir-être :

* Excellentes facultés de communications orales et écrites
* Sens du service +++
* Capacité d'analyse et de restitution (sens de l'écoute et vulgarisation)
* Rigueur, méthode et organisation
* Autonome tout en sachant collaborer en équipe