En poursuivant votre navigation sans modifier vos paramètres, vous acceptez l'utilisation des cookies ou technologies similaires pour disposer de services et d'offres adaptés à vos centres d'intérêts ainsi que pour la sécurisation des transactions sur notre site.

COORDINATEUR SUPPORT APPLICATIONS BUSINESS H/F BéTHUNE

Développement
Logo charte diversite

À propos de ce poste de : Coordinateur support applications business H/F

FED IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'IT, recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le domaine de l'industrie, un Coordinateur support applications business H/F

Votre fonction

Au sein du site de production, rattaché au DSI Groupe, vous exercerez des missions réparties entre le suivi de l'évolution de l'ERP (SYSPRO), sa mise en place, le flux opérationnel et le support.

Vos principales missions :

Support utilisateurs

* Assistance aux utilisateurs,
* Participation aux formations des utilisateurs
* Création, évolution/ support à la mise en place de KPI
* Guider le client interne à travers le processus de résolution de problème
* Etre le 1er contact pour les utilisateurs étant à la recherche d'aide technique

Analyse des incidents

* Pendre en charge les incidents, recherche de root cause et documentation ;
* Suivi des correctifs
* Recette de correctifs.

Evolution de l'ERP

* Participer à la centralisation et à l'analyse des demandes utilisateurs (recenser les besoins, rédiger, mettre en œuvre et suivre les demandes) ;

Suivre les échanges entre l'ERP et les autres applicatifs du groupe en lien avec les équipes de la DSI groupe.

Votre profil

Vous êtes diplômé(e) d'un bac+5 en informatique, et vous avez idéalement une première expérience réussie (y compris alternance) sur un poste similaire.
Vous êtes curieux avec une fort volonté d'apprendre.
Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, vous avez un sens du service client développé.
Vous aimez le travail en équipe et faites preuve d'organisation et de rigueur dans votre travail au quotidien.

Votre niveau d'anglais est courant (déplacements ponctuels à l'international).