À propos de ce poste de : Incident Manager IT F/H
Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recherche pour son client, groupe international, un incident Manager F/H en CDI sur Vitrolles (13).
Votre fonction
Intégré(e) à une équipe de 6 personnes, vous êtes l'intermédiaire entre vos clients et les équipes supports IT.
En tant qu'interlocuteur privilégié auprès de clients multi-secteurs, vos missions sont les suivantes :
- Gestion et qualification des incidents majeurs
- Prendre en charge l'analyse des dysfonctionnements et proposer des plans d'action
- Assurer la communication liée à chacun des incidents majeurs gérés
- Analyse des récurrences, dossiers sensibles et autres
- Assurer le relais entre les équipes opérationnelles et le service Manager/le client
- Proposer des plans d'actions et s'assurer qu'ils soient bien appliqués par les équipes
- Participer aux points techniques hebdomadaires avec le Service Manager et le client
- Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel des incidents
Votre profil
Diplômé d'une formation informatique minimum bac + 2, vous possédez idéalement une première expérience sur des problématiques similaires.
Votre rigueur et votre aisance relationnelle, vos réelles capacités d'écoute et d'adaptation et votre esprit d'équipe sont vos atouts pour réussir dans ce poste.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
Rémunération comprise entre 26K€ et 28K€ brut annuel + primes trimestrielles + CE d'entreprise + Télétravail (2 jours par semaine).
Période de préavis acceptée.
NOUS VOUS PROPOSONS
Nous vous offrons un poste diversifié à fortes responsabilités.