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IT ANALYST PARIS

Infrastructure
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À propos de ce poste de : IT Analyst

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé en informatique, recrute pour un cabinet d'avocats international un IT Analyst en CDI.

Votre fonction

Au sein de l'équipe desk composée de 3 personnes, vous êtes en charge des missions suivantes:

- Fournir un support de très haute qualité aux différents interlocuteurs du cabinet (Partners, Avocats, fonctions support...) via Aspect et par email sur les problématiques applicatives et hardware.

- Escalader les appels vers le niveau supérieur en cas de besoin et effectuer le suivi jusqu'à la résolution.

- Préparer et configurer les nouveaux postes de travail, laptops, smartphones...

- Prendre en charges les diverses demandes annexes (chiffrement de clés USB, gravures de CD/DVD...).

- Fournir un support en salle de réunion (préparation, assistance technique, wi-fi, vidéoconférence...).

Votre profil

Fort(e) d'au minimum 3 ans d'expérience dans un environnement VIP international, vous avez un véritable sens du service et êtes à l'aise avec les produits office 2016, de gestion documentaire et d'enregistrements des incidents (servicenow).

Organisé(e), disponible et doté(e) d'une véritable aisance relationnelle, vous aimez le travail en équipe et maîtrisez l'anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.