En poursuivant votre navigation sans modifier vos paramètres, vous acceptez l'utilisation des cookies ou technologies similaires pour disposer de services et d'offres adaptés à vos centres d'intérêts ainsi que pour la sécurisation des transactions sur notre site.

RESPONSABLE TECHINO-COMMERCIAL TELECOM (F/H) PARIS

Infrastructure
Logo charte diversite

À propos de ce poste de : Responsable techino-commercial Telecom (F/H)

Camille Bernard, consultante chez FED IT recherche, pour son client, société de télécoms spécialisée sur les réseaux opérateurs mobiles et fixes, son ou sa prochain(e) Manager technico-commercial en Télécom (H/F) en CDI.

Le poste est situé dans le 15ème arrondissement de Paris ou à Vélizy-Villacoublay.

Rattaché(e) au Manager des Opérations, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement du service et la bonne relation avec vos clients.

A ce titre, vous avez pour mission de manager une équipe de 5 personnes.

Votre mission garde également un côté technique puisque vous êtes également amené(e) à être en contact direct avec les clients pour résoudre les incidents les plus critiques

Votre fonction

Vos missions au quotidien :

* Manager et fédérer une équipe de 5 personnes, participer à leur développement et leur montée en compétences,

* Participer au recrutement et l'intégration des nouveaux collaborateurs,

* Gérer un portefeuille de clients BtoB sur le suivi et l'exploitation,

* Garantir le service en respectant les objectifs QCD (Qualités, Coût, Délais) et effectuer les reporting,

* Garantir l'application des process existants et participer à leur amélioration continue,

* Interfacer l'équipe, le client et ses partenaires.

Votre profil

De formation supérieure, vous avez une bonne connaissance des réseaux télécoms et des services délivrés (Offres fixes DATA et VOIX et Offres mobiles).

Vous possédez une expérience significative dans la gestion de la relation client et les environnements techniques télécoms.

Une première expérience en management d'équipe serait appréciée.
Véritable leader, vous avez le sens de la communication et attachez beaucoup d'importance à la réussite et à l'évolution de votre équipe.