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TECHNICIEN D'EXPLOITATION - CDI (H/F) VINCENNES

Infrastructure
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À propos de ce poste de : Technicien d'Exploitation - CDI (H/F)

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements des métiers de l'IT, recherche pour un acteur français de l'assurance situé à Vincennes un ou une :

Technicien d'Exploitation - CDI (H/F)

Votre fonction

Directement rattaché au responsable du service exploitation au sein de la Direction de la Transformation Numérique. Vous êtes en charge du maintien en conditions opérationnelles ainsi que du support de proximité.

Vos missions :
* Gérer les demandes et les incidents bureautiques et de production, diagnostics, intervention, alerte auprès des utilisateurs
* Installer, mettre à jour et assurer la maintenance des systèmes d'information (matériels informatiques, téléphonie et applicatif)
* Assister les utilisateurs dans l'usage des logiciels métiers et bureautiques (y compris les VIP)
* Gérer les habilitations et les profils
* Contribuer à la gestion de la base de connaissances et à la sécurité du système d'information
* Suivi du matériel téléphonique, photocopieurs, imprimantes
* Référencer et suivre le parc informatique à travers l'outil de gestion d'inventaire
* Maintenance applicative de 1er niveau
* Rédiger et mettre à jour les procédures
* Développer des outils et interfaces en réponse à des besoins utilisateurs

Gérer les incidents d'exploitation :
* Identifier les causes de dysfonctionnements et pannes
* Elaborer un diagnostic
* Résoudre le problème ou trouver une solution de contournement ; escalader à l'unité adéquate si nécessaire
* Mettre à jour l'outil de suivi des incidents et des demandes
* S'assurer de la bonne information de l'utilisateur sur les actions effectuées
* Résoudre le problème ou trouver une solution de contournement ; escalader à l'unité adéquate si nécessaire
* Mettre à jour l'outil de suivi des incidents et des demandes

Votre profil

Issu(e) d'une formation adaptée en informatique, vous justifiez d'une première expérience similaire idéalement en environnement VIP (stage et alternance compris).


Doté d'une réelle capacité d'adaptation, vous avez le sens des priorités et du service et savez adapter votre vocabulaire technique à chaque utilisateur avec patience et ouverture d'esprit.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, possédez une bonne aisance relationnelle et une capacité rédactionnelle certaine.
Vous êtes curieux(se) et avez votre goût pour le travail en équipe.

NOUS VOUS PROPOSONS

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements des métiers de l'IT, recherche pour un acteur français de l'assurance situé à Vincennes un ou une :

Technicien d'Exploitation - CDI (H/F)