À propos de ce poste de : Technicien de proximité H/F
FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'IT, recherche un Technicien de proximité N1 / N2 (F/H) pour son client, intégrateur de solutions de cybersécurité & d'infrastructure cloud.
Votre fonction
Dans le cadre d'un remplacement et après une période de formation en interne, vous rejoignez une équipe de 4 Techniciens de proximité et intervenez sur site client, en contact direct avec les utilisateurs.
Votre rôle est de porter assistance aux utilisateurs, sur l'environnement poste de travail.
Pour ce faire, vos missions sont de :
* Assurer la gestion et la résolution des incidents de Niveau 1 & 2
* Installer et configurer les nouveaux postes de travail
* Réaliser la mastérisation, le transfert de données utilisateurs
* Configurer et mettre à jour les outils de messagerie
* Paramétrer les périphériques autres (imprimantes,…)
* Rédiger les procédures techniques
* Gérer le parc informatique : entrées, sorties, changements de matériels,…
* Paramétrer les smartphones (Android & appareils Apple)
* Assurez le support VIP
Votre profil
Vous êtes issu d'une formation BAC+2/3 ou équivalent et possédez au minimum 2 ans d'expérience en support informatique ou en support de proximité (expériences en alternance comprises).
Les indispensables :
- Vous maîtrisez l'environnement poste de travail (systèmes Wondows 7 & 10)
- Vous êtes familier avec l'environnement Microsoft (Suite Office/ O365)
- La gestion de parc informatique n'a plus de secret pour vous et vous connaissez ainsi les outils comme Active directory, Intune, les outils de prise en main à distance et de ticketing,...
Idéalement, vous avez des connaissances en réseaux TCP/IP.
Des compétences sur MAC seraient appréciées.