À propos de ce poste de : Technicien Help Desk F/H
Vous souhaitez intégrer une coopérative de centres de contrôle technique automobile ? Damien CURTET, Consultant chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques sur le secteur PACA, recherche pour son client, un(e) Technicien Help Desk F/H dans le cadre d’un CDI à Marseille.
Votre fonction
Au sein du pole support IT , vous interviendrez sur le support technique et bureautique (poste de travail et périphériques associés et infrastructure) en binôme.
Vos principales missions seront les suivantes :
Support:
- Fournir un support aux sociétaires et les collaborateurs de la coopérative selon les procès en vigueur.
- Maintenance du parc sociétaires et collaborateurs
Gestion de matériels:
- Installer, configurer et tester les nouveaux matériels à destination des sociétaires
- Réparer et reconfigurer les matériels sociétaires en retour
Infrastructures réseaux et sécurité:
- Prendre part aux activités d'installation, de déploiement, d'extension et de maintenance des infrastructures, du réseau, des systèmes
- Effectuer un travail de vérification des infrastructures
- Gérer les comptes les accès et les accréditations
Gestion documentaire:
- Alimenter la base de connaissance lié au support et infrastructures
Veille technologique
Salaire: 26K 39H + Primes d'astreinte (1 samedi matin sur deux de 8h à midi) + intéressement + mutuelle + Tickets restaurant + chèques vacances
Votre profil
De formation Bac Pro ou BTS minimum en Informatique, vous souhaitez une première expérience en service Support IT et évoluer au sein de la société.
Vous pensez être le candidat idéal pour le poste ? Voici les attentes de notre client :
Bonnes connaissances des protocoles réseaux (TCPIP, Ethernet ...) et de matériels réseaux et sécurité (routeurs, firewall, supervision et contrôle d'accès) et systèmes (OS, serveurs de messagerie, bases de données)
Mise en place de matériels lies aux infrastructures (serveurs, hyperviseurs, switchs, routeurs...)
Déploiement de services et systèmes et configuration
Travail selon les << best practices >> (méthodes constructeurs ou développeurs)
Support (méthodologie et outils)
Gestion des incidents (pré qualification, escalade, suivi, consolidation, retour sur incidents ...)
Utilisation des outils lié au support (Ticketting, canaux de communication...)
Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet si nous ne nous connaissons pas déjà puis deux entretiens maximums seront à prévoir avec le client.