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TECHNICIEN HOTLINE EBP (H/F) LYON

Infrastructure
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À propos de ce poste de : Technicien Hotline EBP (H/F)

Fed IT, un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'informatique et du digital. Ici, pas de SSII/ESN, placements en directs chez les clients finaux !

Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise spécialisée dans la vente de matériel informatique et les services associés (maintenance, cloud, hébergement, messagerie, sécurité, sauvegarde, impression, software), basée à Lyon, un Technicien Hotline EBP (H/F).

Votre fonction

Rattaché(e) à l'équipe SOFTWARE et épaulé(e) par les experts techniques, vous participez quotidiennement aux projets d'implémentation du progiciel EBP, Paye Comptabilité, Gestion Commerciale.

A ce titre, en véritable technicien, vous accompagnez nos clients et prenez en charge :
- Le diagnostic et les résolutions des pannes
- Le paramétrage et la configuration
- Le déploiement, l'installation et la restauration des applications
- La formation et l'assistance utilisateur

Votre profil

Bac+2 en informatique et/ou comptabilité, vous possédez une expérience significative acquise en cabinet ou chez un prestataire agréé EBP et maîtrisez impérativement les environnements EBP ou équivalent (CEGID, SAGE…). Votre écoute, votre sens du service client et vos capacités d'analyses assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil. Votre personnalité intègre un vrai charisme et une capacité à évoluer durablement.