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TECHNICIEN RéSEAU ET TéLéCOMS (F/H) LYON

Infrastructure
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À propos de ce poste de : Technicien Réseau et Télécoms (F/H)

Fed IT, un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'informatique et du digital. Ici, pas de SSII/ESN, placements en directs chez les clients finaux !

Nous recherchons pour l'un de nos clients, entreprise spécialisée dans les solutions Internet à destination des professionnels, basée à Lyon , un Technicien Réseau et Télécoms (F/H).

Votre fonction

Intégré(e) au sein de l'équipe technique niveau 2 composée de 4 personnes, vous avez les responsabilités suivantes :

-Assurer le support technique, l'assistance et la résolution des problèmes techniques de niveau 2 rencontrés par les clients et les installateurs / techniciens sur site.

- Identifier, comprendre et diagnostiquer les problèmes, en mettant en oeuvre des méthodes, des procédures et des moyens techniques adaptés, faisant appel à un certain niveau d'initiative et d'autonomie.

- Réaliser le monitoring des équipements installés en clientèle sur une interface développée par l'entreprise.

- Réaliser la création et la maintenance de documentations et procédures techniques.

- Gérer la relation avec les équipes techniques des grands groupes clients et avec le réseau de sous-traitants.

Votre profil

Idéalement vous êtes issu d'une formation de type Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine informatique ou Telecom, et avez une première expérience professionnelle.

Doté(e) d'une forte implication dans votre travail, vous êtes dynamique, curieux, appliqué et très motivé. Une bonne organisation, une bonne analyse et un bon relationnel sont indispensables.

Vous maîtrisez l'anglais oral et écrit (bon niveau indispensable).

Compétences :
- Connaissance environnement réseau et Telecom : DSLAM, ADSL, VDSL, Fibre, switching, routage, nat, vlan.
- Habileté éprouvée dans l'utilisation des outils informatiques (Windows, Excel, SSH, Telnet...).
- Connaissances WIFI : Access Point, Contrôleurs, Authentifications, Portail captif.
- Bon relationnel.
- Travail en équipe.
- Expérience dans la relation clientèle.
- Rigoureux.
- Capacités d'adaptation.