À propos de ce poste de : Technicien support (H/F)
Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les profils informatiques et digitaux, recrute un Technicien Support (HF) pour son client final basé à Blanquefort.
Votre fonction
Vous rejoignez l'équipe support et vous êtes rattaché au Directeur du département SI et assisté des chefs de projets applications métiers.
- Vous êtes garant de la qualité de nos services.
- Vous assistez nos utilisateurs et accompagnez nos clients en apportant votre expertise et votre sens du relationnel.
Vos missions principales :
* Prendre en charge les demandes de support de nos exploitants dans un souci
constant de qualité de service
* Analyser les sollicitations et apporter une solution
* Assurer le suivi des demandes jusqu'à la validation de leur résolution
* Assurer la traçabilité des actions dans l'outil de ticketing GLPI
* Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation
Votre profil
De formation supérieure (Bac+2 mini), vous avez une première expérience réussie dans l'activité du support et une appétence pour le numérique au service des métiers de la logistique.
Le poste est un temps plein en CDI - Statut Agent de Maitrise. Il est situé à Blanquefort.
NOUS VOUS PROPOSONS
Si vous avez le sens du service et du résultat, nous saurons vous donner l'accompagnement et les formations nécessaires pour acquérir les compétences qui vous manquent encore.
Notre client propose :
* Titres restaurants
* Participation aux bénéfices du groupe
* Dispositif de télétravail
* Chèques vacance
* Horaires flexibles
* Participation aux frais de transports publics
* Mutuelle, Prévoyance
* Prime de fin d'année