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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F (CDI) PARIS

Infrastructure
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À propos de ce poste de : Technicien Support Informatique H/F (CDI)

FED IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'IT, recherche pour l'un de ses clients, une grande entreprise dans un environnement très luxueux, un Technicien support informatique H/F.

Votre fonction

Votre fonction :
Au sein de la DSI, rattaché(e) au Responsable Informatique Adjoint, vous assurez l'installation, la maintenance et l'assistance de l'environnement micro/réseau, dans le respect des procédures définies en interne ou au niveau du groupe.

En tant que Technicien Support Informatique, vos responsabilités sont :

1) Prendre en charge la résolution d'incident support niveau 1 et 2
2) Assister et former les collaborateurs sur les applications et le matériel
3) Etablir un suivi des incidents rapportés au service informatique
4) Appliquer et faire appliquer la politique de sécurité du service informatique, et assurer l'intégrité et la confidentialité des données
5) Mettre à disposition des utilisateurs une documentation sur le matériel et les logiciels utilisés
6) Etre en contact direct avec les clients, environnement VIP
7) Etre en contact direct avec les supports en France et à l'étranger

Votre profil

Votre profil :
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative réussie de 2 ans minimum en tant que Technicien Support Informatique dans un environnement international. Vous parlez anglais couramment, vous maitrisez le système Windows 7 ou 10, le support sur les appareils mobiles (Android, iOS). Vous êtes rigoureux(se), proactif(ve), organisé(e), impliqué(e) et curieux(se) et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Nous vous proposons de rejoindre une grande entreprise dans un environnement très luxueux, à forte implantation internationale axée sur la qualité et le service client. La structure vous assurera un environnement de travail à taille humaine, un management de proximité et une écoute attentive et personnalisée.