À propos de ce poste de : Technicien support informatique (H/F)
Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique et du digital, recherche pour l'un de ses clients un Technicien support informatique (H/F).
Votre fonction
-- Au sein du pôle Infrastructure & Services aux Utilisateurs situé à Rennes vous intégrerez une équipe dynamique et motivée !
Vous assurez l'assistance informatique de niveau 1 de nos utilisateurs et leur apportez un support technique pour une utilisation optimale des outils informatiques dans la joie et la bonne humeur !
Nous comptons sur vous pour mener à bien les missions suivantes :
- Prendre en compte les appels des utilisateurs en collectant toutes les informations
- Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnements signalées
- Effectuer un pré-diagnostic
- Traitement des actions de support correspondantes
- Gestion des tickets
- Diagnostic, identification, résolution, formulation
- Suivi des incidents
- Exploiter la base d'incidents: relances, consolidation, analyse des tendances
- Émettre des demandes d'actions préventives de fond pour les anomalies récurrentes
Votre profil
Si vous êtes :
- Titulaire d'un diplôme de niveau supérieur, et disposant d'une expérience réussie dans le support informatique,
- Disponible, rigoureux et réactif, et capable d'effectuer de rapides analyses techniques,
- Capable de travailler en équipe avec un excellent sens relationnel et une véritable orientation client ,
ET que vous avez un fort attrait pour les nouvelles technologies et le souhait de travailler dans un univers applicatif très riche.
Alors n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature : c'est VOUS que nous recherchons !
Evoluer de carrière possible !