À propos de ce poste de : Technicien support informatique H/F
Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique et du digital, recrute pour son client final, un Technicien Support Informatique F/H à Bordeaux (33).
Votre fonction
Ayant recours à l’utilisation d’un outil ERP et à des outils annexes dans le suivi et le pilotage des différentes activités du groupe vous vous verrez confier les taches suivantes sous la responsabilité du chef de projet ERP :
- Assurer les services d'assistance/support aux utilisateurs : gestion des appels téléphoniques, comprendre la problématique de l'utilisateur et y répondre de manière organisée et pertinente, savoir escalader le problème si besoin au niveau supérieur.
- Assurer de manière rigoureuse un reporting d'activité.
- Participer à des projets d’améliorations de process fonctionnels dans le domaine de la Supply Chain.
- Rédiger les procédures.
- Former des utilisateurs
De réelles responsabilités et opportunités d’évolutions s’offrent à vous dans une structure s’inscrivant dans une démarche d’amélioration continue.
Votre profil
En recherche d’un profil issu d’une formation de niveau Bac +2/3 avec une connaissance en ERP et Supply Chain. Une alternance réussie et/ou une expérience sur un poste similaire serait un plus.
Idéalement, vous avez des connaissances dans les langages SQL et VB.
Vous êtes curieux, rigoureux, à l'écoute, dynamique, avec un bon relationnel et le sens de la confidentialité.
Vous avez des bases en anglais technique et professionnel.
En terme de rémunération, la structure propose entre 30k et 35k€ + variable.