À propos de ce poste de : Technicien Support N2 (F/H)
Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une entreprise, en plein développement dans le domaine de la distribution ?
Pierre-Georges Marcelin, Consultant chez FED IT, dédié au recrutement des métiers informatiques sur le secteur du 06, recherche pour son client situé à NICE, un Technicien Support N2 (F/H) dans la cadre d'un CDI.
Vous travaillez ainsi au sein de la DSI.
Votre fonction
Votre capacité d'écoute, d'analyse et de communication, ainsi que vos compétences techniques seront des atouts majeurs pour ce poste afin d'être en mesure de remplir les missions suivantes :
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Renseigner un système de suivi de stocks
- Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Installer ou configurer un équipement dans l'environnement client
- Installer ou configurer un serveur réseau
- Assister techniquement des collaborateurs
Environnement:
- Protocoles IP
- Informatique
- Utilisation outils bureautiques
- Procédures de déploiement d'installation
- Procédures d'entretien de matériel informatique
- Lecture de plan, de schéma
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Logiciels de gestion de parc informatique
- Systèmes d'exploitation informatique Windows, Linux, MacOS, iOs et Android
- Principes d'intégration de matériels et de logiciels
Votre profil
De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience d'au moins 5 ans en Support Client IT.
Vous pensez correspondre au profil ? Voici les attentes de notre client :
- Vous êtes connu(e) pour votre aisance relationnelle aussi bien à l'écrit qu'à l'oral en français.
- Vous êtes polyvalent(e), structuré(e), organisé(e).
- Vous aimez vous challenger, transmettre votre expertise.
- Vous avez une expérience significative au sein d'un service Support Client Logiciel ou sur un ERP.
Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet, si nous ne nous connaissons pas déjà.
NOUS VOUS PROPOSONS
Un poste de Technicien Support N2 (F/H) à Nice en CDI.